CENTRO DE AYUDA
¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del sistema.
Acceso al sistema
- Para ingresar necesitas tu correo y contraseña asignados por el administrador de tu empresa.
- Si perteneces a más de una empresa, el sistema te mostrará un selector para elegir con cuál trabajar.
- Si olvidaste tu contraseña, contacta al administrador de tu empresa — él es quien puede generarte una nueva desde el panel de usuarios (el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" del login te explica este mismo proceso).
- Si tu cuenta fue bloqueada o no tienes acceso, contacta al administrador de tu empresa.
Problemas frecuentes
- No puedo iniciar sesión: verifica que tu correo y contraseña sean correctos. Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas.
- No veo mi empresa en el selector: solicita al administrador que te asigne a la empresa correspondiente.
- El sistema está lento: verifica tu conexión a internet. El sistema opera en la nube desde AWS us-east-1.
- No puedo ver ciertas secciones: tu rol puede no tener permisos para esa área. Consulta con el administrador.
Roles de usuario
- Administrador: acceso completo a la empresa. Gestiona usuarios, presupuestos y subcontratos.
- Operaciones: gestiona presupuestos y subcontratos.
- Facturación: gestiona estado de cuenta y cobros.
- Solo lectura: solo puede ver — reportes y dashboard, sin editar.
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